Craftsforce

Softwaresystem für die digitale Zukunft der Handwerksbranche
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Craftsforce

Craftsforce ist der neue Shooting Star aus Offenburg, gefördert durch „Start-up BW Pre-Seed“ des Landes Baden-Württemberg, mit dem Ziel die Handwerksbranche zu digitalisieren. Getreu dem Motto „Einfach – Praktisch – Digital“ können Kunden von Fensterbaufirmen mit dem bedienungsleichten Craftsforce-Berater ganz einfach und mit wenigen Mausklicks ihre Wunschfenster konfigurieren. Die Fensterbaufirmen sparen sich den Zeit- und Arbeitsaufwand der Erstberatung und bekommen ein umfassendes Bild der Kundenwünsche.

 

Das entwickelte cloudbasierte Softwaresystem besteht aus einem Verwaltungsdienst, dem Craftsforce-Berater und der Craftsforce Web-App.

.NET C#
JavaScript
HTML/CSS
ASP.NET MVC
Telerik UI for ASP.NET MVC
Kendo UI
Microsoft Azure
Entity Framework
Craftsforce-Tool
Über den Craftsforce-Berater, welcher über ein einfaches Script in jede beliebige Website integriert werden kann, werden dem Endkunden einfache Fragen gestellt. Der Abfrageprozess ist technisch vollständig abstrahiert und frei konfigurierbar. Nachdem der Endkunde den Abfrageprozess abgeschlossen hat, gelingt es dem System, auf Basis der gesammelten Daten ein Leistungsverzeichnis auf Architekten-Niveau zu generieren. Im Weiteren wird das Fensterbauunternehmen per E-Mail informiert und kann die Anfrage in der Web-App akzeptieren.
Craftsforce Web-App
Die Web-App fungiert im Weiteren als Kommunikationsplattform zwischen Unternehmen und Endkunde. Das Unternehmen kann über die Web-App ein Angebot erstellen und mit wenigen Mausklicks an den Kunden übermitteln. Das Craftsforce-System besitzt außerdem einen Ausschreibungs-Modus, über welchen eine Anfrage an mehrere lokale Unternehmen geleitet werden kann – die Endkunden bekommen anschließend die Angebote übersichtlich präsentiert.
Craftsforce – Abstraktion
Der Online-Beratungs-Prozess sowie die Angebotsgenerierung sind im Craftsforce-System vollständig abstrahiert. Dies bedeutet, dass keine Änderungen an der Software erforderlich sind, um den Beratungs-Prozess oder das Angebot anzupassen. Durch den konfigurierbaren Online-Berater werden Antworten zu den gestellten Fragen ermittelt. Die ermittelten Antworten werden in der Angebotsgenerierung von einem konfigurierbaren Regelwerk verarbeitet und in Angebotstexte eingebettet.
App – Eingehende Anfragen / Prozess
Die Handwerksunternehmen können die qualifizierten Anfragen / Leads weiterbearbeiten und ein Angebot abgeben. Kommt es zu einem Auftrag, dann können Kunde und Handwerker über die App Dateien austauschen.
Online-Berater – Responsive Design
Der Online-Berater besitzt ein responsives Design. Dies bedeutet, dass die Software sowohl auf Smartphones, Tablets als auch auf Desktop-PCS und Laptops komfortabel bedienbar ist.
Online-Berater – Einfache Integration
Über ein kleines Code-Snippet kann der Online-Berater in beliebige Webseiten integriert werden. Statische Inhalte wie Bilder werden blitzschnell über ein CDN (Content Delivery Network) nachgeladen.
Online-Berater – Fragetypen
Im Online-Beratungs-Prozess stehen verschiedene Antwort-Typen zur Verfügung. Bei der klassischen Auswahl-Antwort kann zwischen verschiedenen Optionen gewählt, die jeweils durch eine Grafik und Namen dargestellt werden. Numerische- und Text-Antworten ermöglichen das Abfragen von Angaben wie Höhen, Breiten oder Bezeichnungen. Über den Antwort-Typ Dateiupload, kann der Benutzer aufgefordert werden, eine oder mehrere Dateien hochzuladen.
Online-Berater – Beratung zu jeder Auswahlmöglichkeit
Der Online-Berater wäre kein Berater, wenn nicht zu jeder Auswahlmöglichkeit eine Hilfestellung / Erklärung hinterlegt werden könnte. Zusätzlich können Erklärungsvideos und Erklärungsbilder bei den einzelnen Fragen konfiguriert werden.

Online-Berater – Google Analytics-Schnittstelle

Die Endkunden können rund um die Uhr und ortsunabhängig ein Angebot erfragen und sind nicht mehr an Öffnungszeiten gebunden.

Über die in den Online-Berater integrierte Google Analytics-Schnittstelle können die verschiedensten Benutzer-Aktionen wie z. B. öffnen des Beraters, Auswahl einer Frage und Absenden der Anfrage erfasst werden. Es stehen über 10 verschiedene Ereignisse zur Verfügung. Um die Schnittstelle zu nutzen, muss lediglich beim Einbinden Online-Beraters, die Analytics-ID konfiguriert und das Tracking aktiviert werden.

Wichtige Fragen bereits in Vorfeld klären

Durch den intuitiv zu bedienenden Craftsforce-Berater können die Endkunden dem Unternehmen schon vorab wichtige Informationen bereitstellen und sich ein umfassendes Bild von den Möglichkeiten machen.

Zeitlich unabhängige Anfragen

Die Endkunden können rund um die Uhr und ortsunabhängig ein Angebot erfragen und sind nicht mehr an Öffnungszeiten gebunden.

Angebote online bereitstellen

Die Endkunden erhalten alle relevanten Unterlagen wie Angebote, Rechnungen und vieles mehr per Mail. Des Weiteren erhalten sie einen Kunden-Zugang zum Craftsforce-Onlineportal/Web-App, indem sie alle Unterlagen einsehen können.

Angebotsbestätigung mit einem Klick

Die Endkunden können direkt und bequem aus ihrem Postfach heraus das Angebot per Knopfdruck bestätigen. Außerdem kann das Unternehmen den Endkunden weitere Informationen wie Broschüren und Flyer ganz einfach online bereitstellen.

Alle Anfragen an einem Ort

Das Unternehmen erreicht alle Anfragen und Kundendaten mit nur einem Mausklick von überall. Übersichtlich und digital.

Kompetente Onlineberatung

Die wichtigsten Informationen werden dem Endkunden in Form von Bildern, Texten und Videos schon im Vorfeld bereitgestellt.

Kein Papierchaos

Anfragen und Angebote werden übersichtlich archiviert und sind bei Bedarf schnell auffindbar.

Schnelle und einfache Angebotserstellung

Das Unternehmen erstellt direkt auf Basis der Anfrage ein passendes Angebot. Das Angebot wird dem Endkunden automatisch von der Software zugesendet, woraufhin dieser es ganz einfach online einsehen kann.

App – Einstellungen

Über den Bereich Einstellungen kann das Benutzerprofil angezeigt und das Passwort geändert werden. Über den Unterpunkt API-Keys können Handwerksunternehmen die Schlüssel zum Einbinden des Online-Beraters abrufen sowie einen Assistenten öffnen, der beim Einbinden auf der eigenen Webseite unterstützt.

App – Kundenansicht / Handwerkeransicht

Die Craftsforce-App wird sowohl von Kunden als auch von Handwerksunternehmen genutzt. Kunden erhalten durch Ihre Anfrage einen Account und können über die App den Status ihrer Anfrage einsehen. Handwerksunternehmen können die eingegangenen Kunden-Anfragen einsehen und Angebote erstellen.

App – Partner-Netzwerk

Über das Partner-Netzwerk, kann ein Handwerker-Account mit anderen Handwerker-Accounts verknüpft werden. Sind die Handwerker in einem solchen Partner-Netzwerk zusammengeschlossen, dann können eingehende Anfragen blitzschnell an Partner weitergeleitet werden.

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Kunden­geschichte

Herr Klausmann, welcher im väterlichen Handwerksbetrieb aufgewachsen ist und dort seine Ausbildung absolviert und gearbeitet hat, hatte während seines Studium Wirtschaftsingenieurwesen die Idee zu Craftsforce. Aus eigener Erfahrung war ihm bekannt, dass die Erstberatung in der Handwerksbranche von analogen Prozessen geprägt ist und die Kundenbedürfnisse nicht mehr ausreichend erfüllt werden. Im Zuge der digitalen Transformation ist es für Kunden alltäglich geworden, mit Unternehmen über das Internet zu interagieren und schnell die gewünschten Informationen zu erhalten. Mit dem Glauben daran, dass im Jahr 2030 digitale Berater im Handwerk genauso verbreitet sind wie Onlineshops im heutigen Einzelhandel, ging Herr Klausmann auf seinen langjährigen Freund Herr Junker zu und erzählte ihm von seiner Vision. Wir starteten mit einer ausführlichen Anforderungsanalyse und entwickelten ein Softwarekonzept. Mit Hilfe diverser Förderprogramme konnten wir einen ersten Prototyp der Craftsforce-Plattform entwickeln und Herr Klausmann konnte mit der Investorensuche für die weitere Finanzierung beginnen. Mitte des Jahres 2020 konnte Craftsforce 200.000 Euro über das Förderprogramm „Start-up BW PreSeed“ des Landes Baden-Württemberg in Kombination mit einem regionalen Investor für sich gewinnen. Craftsforce wird derzeit kontinuierlich weiterentwickelt und ist auf dem besten Weg die Handwerksbranche zu digitalisieren.

Unsere Referenzen

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Kontakt

Adrian Junker

Adrian L. Junker

M.Sc., Geschäftsführer & Entwickler

Junker Technologies GmbH
Badstraße 24a
77652 Offenburg

info@junker-technologies.com
+49 781 96667220